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万博manbext登录网址:老年护理护士的16项谈话技巧
-1-了解你所照料的老人老人是什么性格、经历过什么样的生活,通过了解这些信息,养老机构的护理员就可以有针对性地制定更加适合老人身心状况的护理方案。此外,护理员如果充分了解和掌握老人平时正常的生活状态,一旦老人的状况发生变化,就能提前觉察并采取应对措施。1. 学会拓展话题首先,了解老年人的故乡(或出生

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相识你所照料的老人

不要总是单方面表示对对方的感谢,而是创造一个感谢对方的机会,这样可以进一步增强双方的信任和亲密度。

1. 学会拓展话题

因此,为了建立双方平等信任的关系,我们也应该创造一些机会向老人表示感谢。

护士在了解老人的同时,也要了解老人对自己的看法。首先要学会考察老人的谈吐和心情,听取老人和周围同事的意见,了解他们关心的老人是如何看待自己的。通过了解自己在对方眼中的印象,找到同样可以被老人接受的方式。

其次,提前了解老人的生活史非常重要。老人的相识,如出生在哪里,做过什么事,家庭关系,兴趣爱好,人生观,社会观等,可以进一步加深相识,扩大谎言。

通过每天的关怀问候,老人总能感受到自己的体贴。在长期关注后,会逐渐信任护理人员,创造机会让老人主动与护理人员打招呼或交谈。

对于护士来说,老人是日常生活中经常见面的同伴。所以,在这样的地方说话,没必要太卑微或者太恭敬。虽然过于正式和不合适,但会使谈话气氛僵硬,甚至破坏彼此之间的信任关系。所以,用亲密同伴之间轻松的对话。

2. 学会用眼睛和耳朵来相识老人的情况

由于老年人的老龄化关系,首先要求护士以庄重恭敬的语气进行谈话。护士在谈话时,要检查老人的情绪,找到老人容易接受和喜欢的谈话方式。

照顾护士的老人一般都比护士年龄大。尊老是最基本的礼仪知识,所以用敬语是基本原则。然而,使用敬语是礼貌的,但也很难建立密切的关系。

3. 照顾护士员也要相识老人对自己的看法

所以护理人员要有一定的形象说话能力,但如果记不住,就要把谈话要点记在日记里。

-2-获得老人的信赖

怎么和老人打招呼他会激动吗?老年人和别人交流时是如何应对的?老年人喜欢和别人聊什么话题?

4. 纵然只有片面的相同也要经常和老人打招呼

老人:“我也怕热。”

比如我们可以在对话中加入老人家乡的方言,这也是建立亲密关系的一种方式。除此之外,可以让老人自学一些方言,也可以教年轻人使用的语言(比如年轻人常用的流行语言),扩大话题,增加相同的兴趣。

5. 照顾护士员也要缔造向老人表达谢谢的时机

除了照顾护士之外还仔细把握:

另外,护士还要考虑老人是否能接受自己说话的粗犷语气,声音很细。注意考察老年人的情绪(兴奋或不愉快)来判断对方目前的情绪,然后选择合适的语调、语速等。

住在养老机构的老人来自不同的地方。如果能灵活运用合适的关于老人家乡的话题(比如旅游景点、特产、风土人情等。),很容易引出老人越来越接近的话题,或者回忆往事,这样同样可以进一步加深。

老人并不希望自己天天只能接受他人的照顾这样会逐渐发生自卑心理.因此,护士应该关注和了解老年人的情绪。

当老人不注意谈话或心情不好时,他可能不想有太多的反应。这时,不让老人继续说话。要等到老人心情好了,有兴趣说话了。

这种做法的初衷并不过分。有可能我们普遍认为老人和孩子是需要照顾和覆盖的工具,有认知障碍的老人在认知和意识上与一无所知的孩子相似。

6. 不要胡乱夸奖老人

首先,了解一下老人的家乡(或出生地)。很少有人讨厌用“开始”这样的词继续对话,这对拓展话题、收集城市信息起到了很好的作用。

护士和老人的关系是成年人之间的同伴关系。有的时候,即使想表示表扬,也不要说“哦,真听话”,这是表扬孩子的一种方式。因为老人不是孩子,所以即使你需要别人的照顾,也不要忘记老人是成年人。

-3-要学会说话

老年人的性格是怎样的,过着怎样的生活?通过了解这些信息,养老机构的护理人员可以制定更适合老年人身心状况的有针对性的护理方案。此外,护理人员如果充分了解和掌握老年人的正常生活状况,可以提前感知和接受对策。

7. 询问老人情况时首先谈一谈自己

老人说话时必须照顾护士。如果护士的基金会不关心老人,老人就会想:“他没听好我的话,没关心我。”

但是老年人是否是生活经验丰富的成年人,和孩子说话时使用的语言会伤害他们的自尊心。

护士如果得不到老人的信任,就不会同时得到真诚的回应,同样也无法顺利举行。

护士问:“我怕热。你怕热还是怕冷?”

这些对于更好地了解老年人非常重要。

8. 和老人相同时要预先对老人的情况有所相识

对于需要照顾的老人,你首先要了解他的基本信息,这样在同一时间更容易引出话题而不是勉强。

9. 询问老人后要记着他们说的话

护理护士通常通过老年人信息登记表了解老年人的情况,不全面。护士在日常沟通和身份认同中,要学会用自己的眼睛和耳朵更多地了解老年人的细节。

这就引出了将以同样方式举行的话题。

10. 在相同中灵活运用家乡话题

通过频繁的问候和问候,向老人表达“我永远为你着想”“我永远在你身边陪你”的服务态度。有时候老人可能对护士没有反应。永不放弃,坚持到底。

11. 用适合老人的讲话方式来举行相同

比如老人喜欢什么样的对话,喜欢什么样的方式,仅凭登记表上的文字是无法得知的。另外,即使语言相同,语气不同,要表达的意思也会发生变化。

比如护理人员可以委托老人做一些力所能及的事情(注意:一定是老人容易做到的事情),这样可以为护理人员创造一个机会,对老人说“谢谢”。这是因为人不仅需要别人为自己做事,还希望自己能支持别人。

接受了这样不恰当的赞美,有些老人会觉得自己被当成了傻子或者没用低能的人,会破坏双方的互信关系。

12. 掌握好谈话的节奏和时机

护士有时不能向老人表达自己的意思的一个重要原因是语言的使用。虽然正确的表达自己很重要,但是仅仅使用老年人可以接受的语言是不够的。

在养老机构,老人在得到护士周到的服务时,大多会对护士说一声“谢谢”,然后就会越来越信任护士。但是护士很少对老人说“谢谢”。

13. 要注意老人的心情

护士:“听说冬天出生的人比比利更怕热。你的生日是哪一天?”

-4-选择合适的方式

老年人根据社会地位和以前的简历,会有自己的要求或喜欢的说话方式。比如我喜欢对方用礼貌的语言,喜欢对方用谦卑的说话态度,想和父母孩子说话,想以平等的态度说话。

14. 敬语与方言

老年人需要一定的时间来理解谈话,也需要一定的时间来思考清楚。因此,护理人员在继续话题之前,应该给老人时间掌握谈话的节奏,这样才能更好地和老人一样。

交谈是指善于在交谈中自然地介绍彼此感兴趣的话题,使交流越来越容易。

为了让谈话持续下去,一些护士通常会根据自己的谈话节奏提出一个又一个话题,以防止沉默。然而,大多数老年人很难跟上这种快速的谈话节奏。

15. 使用自然的攀谈方式

为了引出老人的话题,先试着说说自己,“其实我也……”,“我不……”诸如此类,然后只谈论对方感兴趣的内容。例如:

16. 不要对老人使用对孩子才使用的语言

比如护理人员推着坐轮椅的老人出去时,征得老人同意,把较轻的物品放在老人膝盖上,然后拿回来,对老人说“谢谢”;如果老人饭后帮忙擦桌子,要对他们说“谢谢”。

很多人都知道,人老了就会变得“老幼”,脾气也会变得像小孩子一样俗称“老小孩”。所以有些护士照顾老人,用一些方式和孩子说话。

所以谈话开始要用敬语,然后护士要善于发现和发现老人喜欢或者想用什么样的方式说话,然后学习这种说话方式。

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